Service Après-Vente
ous, les entreprises, sommes bien conscients qu’avoir les meilleurs fournisseurs est la clé de la réussite de notre projet car une bonne partie du résultat final de notre produit ou service dépendra d’eux, tant en termes de prix que de qualité.
C’est pourquoi chez Resimart, bien que nous soyons fabricants, notre profil B2B nous fait avoir une vocation claire de service pour nos clients. En plus de notre large gamme de services allant de l’assemblage, à la mise en marcheet à laformation des opérateurs en charge de nos machines jusqu’au conseildès les premières phases de tout projet, le service après-vente est également ajouté.
Que signifie après-vente?
Cela signifie que nos clients ne disparaissent pas lorsqu’ils paient la facture. Cela signifie que nos clients deviennent partenaires dès le premier moment où nous convenons d’une relation d’affaires et, par conséquent, font partie de nos priorités.
Avez-vous besoin d’une réparation urgente de l’une des machines que nous avons conçues et fabriquées pour vous? Il vous suffit de nous en informer et nous commencerons à récupérer l’équipement, à le réparer et à le réinstaller dans les conditions optimales pour son fonctionnement. Ou nous étudierons la possibilité de déplacer un technicien pour réparer la machine dans vos installations.
- Nous proposons également un entretien régulier de toutes nos machines, une révision de l'installation et une adaptation des pistes de production que vous avez déjà dans votre centre de fabrication si vous avez besoin de les agrandir ou de les déplacer.
Chez Resimart, nous sommes très clairs sur le fait qu’une communication fluide fait partie du succès de toute relation d’affaires et c’est pourquoi nous n’attendons pas que vous nous communiquiez le problème, nous nous intéressons à nos clients et nous sommes en contact permanent. Par exemple, nous planifions des dates pour les contrôles techniques périodiques ou nous transmettons des informations d’intérêt sur nos équipements, les règlements ou tout autre problème qui affecte le secteur et qui est pertinent.
Nous sommes une équipe dont nos clients font partie et nous ne laissons pas cette relation se terminer par la vente du produit.
