ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Компании хорошо понимают, что наличие надежных поставщиков является ключом к успеху любого проекта, потому что от них во многом зависит конечный продукт или услуга, как в плане цены, так и в плане качества.
Поэтому в Resimart, хотя мы являемся производителями, наша система продаж B2B обязывает нас уделять особое внимание сервисному обслуживанию. В добавлению к нашему обширному каталогу услуг, начиная от монтажа линий и ввода их в эксплуатацию, заканчивая консультированием на самых ранних этапах любого проекта, мы также предлагаем послепродажное обслуживание.
Что означает для нас послепродажное обслуживание ?
А то, что клиенты не исчезают для нас после оплаты оборудования. Они становятся нашими партнерами с первого момента, когда мы еще только договариваемся о будущем сотрудничестве, и поэтому они всегда являются частью наших приоритетов.
Вам нужен срочный ремонт любой из машин, которые мы разработали и изготовили для вас? Просто сообщите нам, и мы немедленно приступим к подготовке запчастей, вывозу оборудования на наше производство, его ремонту и перезапуску его в месте назначения.
- Мы также предлагаем регулярное техническое обслуживание всех наших машин, ремонт производственных дорожек, которые уже были установлены на вашем производстве, а также их перенос и установку дополнительных дорожек.
В Resimart мы прекрасно понимаем, что постоянное общение является частью успеха в любых деловых отношений, и поэтому мы не ждем, когда вы сообщите нам о проблеме, мы заинтересованы в наших клиентах и постоянно находимся с ними на связи. Например, мы напоминаем о сроках проведения периодического технического обслуживания, передаем информацию, представляющую интерес при эксплуатации нашего оборудования, информируем об измении в нормативных актах, затрагивающих нашу отрасль.
Мы – это команда, частью которой являются наши клиенты, и эти командные отношения ни в коем случае не заканчиваются с продажей оборудования.
